Le conseil en mobilité est un service apporté aux acteurs d’un territoire (entreprises par exemple) pour les accompagner dans leurs changements d’usages et de choix vers une mobilité plus efficace, plus durable.

En ce sens, il met en adéquation l’offre de transport (actuelle et future) et la demande de mobilité et son évolution (changement de comportements) en faveur d’une mobilité durable.

Il encourage et aide les acteurs (personnes physiques ou morales) à réorienter leurs habitudes, choix et pratiques vers une mobilité plus durable, en fonction de critères socio-économiques (santé, budget, temps…) et environnementaux (impacts sur l’air, le bruit, la consommation d’énergie et d’espace…).

Il peut s’appuyer sur une méthode reproductible : le plan de déplacements.

Enfin, ce service intègre souvent l’animation de réseau pour faciliter les échanges entre porteurs de projet.

Par exemple, un conseil en mobilité « entreprises » accompagne les employeurs et employés dans la mise en place de plan de déplacements pour faciliter l’évolution des pratiques de déplacements (domicile travail et professionnels).

Confusion à éviter avec information multimodale : les deux ont recours à des informations comparatives sur plusieurs modes. Mais, de nombreuses différences :

• L’information multimodale apporte une réponse à une recherche d’une information ponctuelle sur un trajet en offrant un comparatif possible entre plusieurs modes.

• Le conseiller en mobilité apporte une réponse à une recherche d’informations et de conseil lié à un changement d’habitudes de transport, souhaitée (réduction du budget transport, écologiques) ou contrainte (déménagement, emploi). Cette réponse peut s’étaler dans le temps selon les besoins identifiés (diagnostic). Le conseiller en mobilité peut s’appuyer sur l’information multimodale.

En résumé, le conseil en mobilité, c’est :

• Une approche ciblée (particulier, entreprise, école…) pour faire émerger des solutions sur-mesure
• Une action orientée vers la demande (donc les usages, choix, comportements)
• Une méthode d’intervention participative et systémique : le plan de déplacements
• De nouveaux métiers : le conseiller en mobilité et le chargé de mission mobilité/PDE